Médiation en entreprise

Pour faire face aux tensions et aux conflits dans les équipes CAP2VENIR vous propose une prestation innovante sur mesure :

La Médiation en Entreprise pour la Résolution des Conflits Interpersonnels

Des tensions persistent au sein de l’équipe ?

Deux personnes se font en permanence des remarques désobligeantes, ou s’évitent systématiquement, ou se disputent continuellement…
Deux équipes se dénigrent sérieusement, se plaignent les unes des autres…
Une personne se retrouve isolée, rejeté par l’équipe…

Ces tensions concernent des collègues, ou impliquent un ou plusieurs managers.
Vous êtes intervenu maintes fois, mais en vain, et cette situation commence à affecter le travail.
Il est temps d’y remédier avant qu’elle ne dégénère, avec des conséquences pouvant être désastreuses sur l’ambiance, la production, les clients, l’économie voire l’existence de l’entreprise.

La responsabilité de l’employeur pourrait être remise en cause pour non réalisation de son « obligation de sécurité de résultat » relative aux risques psychosociaux (Art. 1147 du code du civil, art. L 4121-1 du code du travail, arrêt n°835 du 28 février 2002 de la chambre sociale de la cour de cassation).

La prestation CAP2VENIR de Médiation en Entreprise pour la Résolution des Conflits Interpersonnels se réalise en 5 étapes :

1 – La définition de l’action à mener avec les dirigeants.

2 – Le diagnostic : relevé et analyse des perceptions, des besoins et des attentes.

3 – La préparation à la démarche de médiation : formation et entrainement des personnes en
question aux méthodes de communication interpersonnelle en situation de conflit.

4 – La réalisation de la médiation entre les personnes en conflit avec un médiateur professionnel.

5 – Le suivi et les ajustements : accompagnement, formation, coaching…